FAQ – Najczęściej zadawane pytania.

1. Co to jest Krohmall?

KrohMall to drukarnia tkanin i dzianin. Drukujemy na Twoje zamówienie tkaniny i dzianiny bawełniane używając technologii druku cyfrowego pigmentowego. Poza tym w naszej ofercie znajdziesz inne podłoża, na których drukujemy np. poliester który jest drukowany sublimacyjnie, a także ekoskórę drukowaną UV. Możesz u nas zamówić dowolny wzór wybrany z naszej strony lub przesłany przez Ciebie. Wybierasz tkaninę lub dzianinę jakiej potrzebujesz a także jaki fragment jest Ci potrzebny i za kilka dni cieszysz się materiałem stworzonym tylko dla Ciebie. Ponadto na naszej stronie znajdziesz wiele kategorii paneli, których rozmiary i wzory są przygotowane dla określonych celów np. panele na workoplecaki czy wkładki do wózków.

2. Co to znaczy druk pigmentowy?

Jest to najbardziej przyjazna środowisku technologia druku na tekstyliach. W procesie druku wykorzystywane są tylko Japońskie atramenty pigmentowe na bazie wody czyli, molekuły pigmentu zanurzone w wodzie i ta mieszanina zwana tuszem jest nanoszona bezpośrednio na tkaninę przez głowicę drukującą. Następnie nadmiar wody jest odparowywany w temperaturze bliskiej 200°C i tym zabiegiem nadruk jest utrwalony i odporny na ścieranie oraz pranie w określonych warunkach. Nie wykorzystujemy żadnych szkodliwych chemikaliów, nie musimy prać naszych podłoży przed drukiem, ani po druku dzięki temu nie zużywamy ogromnych ilości wody i energii. Materiały zadrukowane w ten sposób nie są szkodliwe nawet dla niemowląt.
Nadruk pigmentowy odpowiednio wykonany ma trwałość porównywalną z innymi technikami druku dostępnymi na rynku. W testach spieralności otrzymuję ocenę 4 lub 5 w pięciostopniowej skali.

3. Jak zamawiać?

Nasz sklep KrohMall.pl zbudowaliśmy w taki sposób, aby zamawianie było jak najłatwiejsze. Mamy wrażenie, że jest to dosyć nowatorskie rozwiązanie więc nie dziwią nas żadne pytania na ten temat. Zasada jest taka, że najpierw wybieramy niejako rozmiar czyli kategorię. Mianowicie, czy chcemy panel czy materiał zadrukowany w jeden wzór, jeśli panel to jaki, czy na poduszkę czy np. na śpiworek. Potem w każdej z tych kategorii wybieramy wzór jaki nam się podoba. Kiedy klikniemy w wybrany wzór, prawdopodobnie mamy do wyboru kilka opcji dotyczących rozmiaru oraz podłoża na jakim chcemy go wydrukować. Możemy wybrać ilość sztuk takiego wzoru i dodać do koszyka a dalej jest już standardowo. Jeśli natomiast chcemy wydrukować własny wzór, wchodzimy w odpowiednią zakładkę w menu głównym i po wyborze wszystkich opcji dodajemy plik ze wzorem i dodajemy do koszyka.

3. Jak dbać o materiały drukowane pigmentowo?

Materiały drukowane pigmentowo, czyli wszystkie dostępne na naszym sklepie zrobione z włókien naturalnych np. bawełnianych, prać należy w programie delikatnym w 30°C nie używając oczywiście wybielaczy lub innych agresywnych środków odplamiających. Prasować w temperaturze odpowiedniej dla tekstyliów bawełnianych. Tkaniny poliestrowe można prać w temperaturach do 60°C natomiast prasować “zimnym” żelazkiem.

4. Ile mogę najmniej zamówić?

To pytanie słyszymy dosyć często, z racji używanych technologii, moglibyśmy powiedzieć, że najmniej można zamówić fragment wielkości znaczka pocztowego. Ale tak na prawdę, nie ma takiej ilości, może to być panel 38x38cm czyli nasz najmniejszy standardowy rozmiar ale jeśli jest taka potrzeba może to być również mniejszy rozmiar. Jeśli chodzi o tzw. “metraże” to najmniejszy fragment ustaliliśmy na poziomie 0,5mb.

5. Czy długo muszę czekać na wydruk?

To zależy jak na to spojrzeć. Na pewno dłużej niż na materiał który jest gotowy do wysyłki i czeka na półce w sklepie ale za to krócej niż w drukarniach przemysłowych gdzie drukuje się innymi technologiami. Mianowicie, czas oczekiwania na druk pigmentowy to do 7 dni roboczych od momentu opłacenia zamówienia. Jeśli chodzi o pozostałe podłoża tj. poliester lub ekoskóra ten czas wynosi do 14 dni roboczych. Nasze materiały staramy się wysyłać najszybciej jak to możliwe jednak, wzory są drukowane dopiero po otrzymaniu zamówienia więc trochę czasu na to potrzebujemy.

6. W jaki sposób wysyłamy zamówienia?

Wszystkie zamówienia wysyłamy na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD w cenie 14zł. Nie wysyłamy zamówień Pocztą Polską ze względu na czas dostawy takich przesyłek oraz brak wygodnej obsługi. Nie wysyłamy także przesyłek za pobraniem, ponieważ rozpoczynamy ich realizację dopiero po otrzymaniu płatności.

7. Jak przygotować własny wzór do druku?

Plik ze wzorem powinien być dostarczony w rozdzielczości nie mniejszej niż 150dpi a optymalnie 300dpi. Preferujemy rozszerzenie .tiff dla większych plików lub .jpg dla mniejszych. Przestrzeń kolorów w pliku powinna być ustawiona na RGB. Jeśli wzór ma być powtarzalny i zapętlony koniecznym rozszerzeniem jest .tiff i powinno się w nim znaleść pojedyncze powtórzenie wzoru. Plik .tiff należy zapisać z kompresją LZW bez warstw.

8. Czy kolory na wydruku będą identyczne jak te które widzę na swoim monitorze?

I tutaj wchodzimy w temat który można by rozwijać na kilkugodzinne lub nawet kilkudniowe wykłady. Odpowiedź krótka może być po prostu taka – nie. Ale wymaga to jednak chociaż krótkiego wyjaśnienia, bo to “nie” ma tak wiele przyczyn, że warto chociaż o kilku wspomnieć. Po pierwsze, monitor świeci a materiał, każdy czy to papier czy materiał tekstylny po prostu nie świeci a odbija światło i już tutaj może różnić się odbiór nawet identycznych teoretycznie kolorów. Druga rzecz to taka, że monitor pracuje w innej przestrzeni barwnej niż wszystkie drukarki więc kolory są niejako konwertowane z jednej przestrzeni do innej i jest to zjawisko działające na każdą parę drukarki i monitora, po prostu tak musi być a ma to związek ze świeceniem i nie świeceniem z początku tego akapitu. Po trzecie, każdy monitor jest inaczej skalibrowany i inaczej wyglądają na każdym monitorze te same kolory. Po czwarte każdy materiał inaczej uwydatnia barwy, każdy materiał ma inną gęstość splotu, inną jasność, inny rodzaj użytej przędzy itp. w związku z tym inaczej też wsiąkają tusze. Po piąte materiał tekstylny nie jest idealnie gładki jak monitor. I tak dalej i tak dalej. Pomijając różnice naszych mózgów do postrzegania kolorów tych aspektów technologicznych i właściwości fizycznych nie jesteśmy w stanie i nikt nie jest w tanie wyeliminować, a można jednie minimalizować ich skutki i to oczywiście robimy aby kolory jak najbardziej odpowiadały temu co widzimy na monitorze.

9. Czy mogę zwrócić lub wymienić materiał?

Wszystkie materiały kupowane w naszym sklepie są drukowane na specjalne zamówienie każdego klienta więc zgodnie z Polskim prawem nie przysługuje prawo do zwrotu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty zakupu. Natomiast oczywiście istnieje możliwość reklamacji towaru na zasadach ogólnych jeśli materiał posiada wady lub jest niezgodny z zamówieniem. Na pewno warto się skontaktować z nami w przypadku wątpliwości a na pewno coś wymyślimy.